Customer Service Manager (m/w/d)

Dresden, Bonn, Hannover, Heilbronn, Darmstadt, Ilmenau, Leipzig, Schwäbisch Hall, and München
Customer Service Manager (m/w/d) Dresden, Bonn, Hannover, Heilbronn, Darmstadt, Ilmenau, Leipzig, Schwäbisch Hall, and München
48.000 € - 69.000 € annual
Home office available

Communardo ist führender Anbieter von Softwarelösungen und Beratungsleistungen für den digitalen Arbeitsplatz. Unser Herz schlägt für modernes Arbeiten, agile Prozesse, Kommunikation und Zusammenarbeit in Unternehmen. Unsere Expert*innen unterstützen Kund*innen aller Branchen bei der Auswahl der richtigen Software, realisieren intelligente Lösungen und entwickeln maßgeschneiderte Apps. Einführung und Betrieb der Lösungen begleiten wir durch Training und Change Management sowie Managed Services.

Deine Rolle (Aufgaben)

  • Als zentrale Ansprechperson für Deine Kund*innen stehst Du im engen Austausch mit ihnen und baust eine vertrauensvolle, langfristige Beziehung auf.

  • Du identifizierst konkrete IT‑Bedarfe und entwickelst Deine Kund*innen mit passenden Leistungen weiter.

  • Als kommunikative Schnittstelle stellst Du sicher, dass unser Service Team seine Leistungen reibungslos erbringen kann und der Betrieb jederzeit gewährleistet bleibt.

  • Transparente Kommunikation ist für Dich selbstverständlich – so wissen alle Beteiligten jederzeit, welche Themen und Herausforderungen aktuell sind.

  • Du gestaltest Dein Umfeld und die Zukunft von Communardo mit Deinen Ideen und Deiner Erfahrung aktiv weiterMit Deinen Ideen und Erfahrungen gestaltest Du Dein Umfeld und die Zukunft von Communardo aktiv mit.

Dein Profil und Deine Geschichte

  • Mit einer erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation im IT‑ oder Service‑Umfeld hast Du die perfekte Basis in der Tasche.

  • Kund*innen stehen für Dich im Mittelpunkt – Beziehungen aufzubauen fällt Dir leicht und bereitet Dir Freude.

  • Du übernimmst gern Verantwortung, triffst Entscheidungen und treibst Themen eigenständig voran.

  • Dank Deiner ausgeprägten Organisationsfähigkeiten behältst Du auch in bewegten Zeiten den Überblick.

  • Dein Team kann sich auf Dich verlassen – Du hältst ihm den Rücken frei und sorgst dafür, dass alles läuft.

  • Auf Deutsch wie auf Englisch kommunizierst Du klar, überzeugend und adressatengerecht.

WebserviceServicemanagementAppServicemanagerAPI
Ms. Verena Schumann-Mühl
Head of People & Culture
100-249

Location

This Job or job advertisement as 'Customer Service Manager (m/w/d)' is advertised for the following addresses: Kleiststrasse 10a, 01129 Dresden, Friedrich-Ebert-Allee 13, 53113 Bonn, Podbielskistraße 333, 30659 Hannover, Pfaffenstraße 66, 74078 Heilbronn, Berliner Allee 47, 64295 Darmstadt, 98694 Ilmenau, 04109 Leipzig, 74523 Schwäbisch Hall, 80331 München.

Short profile of the Communardo GmbH

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Communardo is a leading provider of software solutions and consulting services for the digital workplace. Our heart beats for modern work, agile processes, communication and cooperation in companies. Our experts support customers from all industries in selecting the right software, implementing intelligent solutions and developing customized apps. We support the introduction and operation of solutions through training and change management, as well as managed services.

Skills sought

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