Head of Operations - Deutschland (m/w/d)

Die accompio ist eine Private-Equity-getragene IT-Unternehmensgruppe, die mit rund 700 Spezialist:innen an 19 Standorten in Deutschland, Österreich, Ungarn und Bulgarien ein starkes Fundament bildet. Gemeinsam verfolgen wir eine Mission: Ein starkes Powerhouse aus Expert:innen zu bilden, das unseren Kund:innen und Mitarbeitenden neue Perspektiven eröffnet.

Von IT-Infrastruktur über DevOps bis zu Cyber Security unterstützen wir Unternehmen bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse und schaffen die Grundlage für Wachstum und Produktivität. 

Dabei setzen wir auf ein starkes Miteinander, in dem jede Person die Zukunft von accompio aktiv mitgestalten kann.

Das erwartet Dich bei uns

• Ganzheitliche Führung: Du übernimmst die strategische und operative Gesamtverantwortung für unsere Operations-Organisation in Deutschland.

• Leadership & Entwicklung: Du führst und coachst die Head-ofs und Teamleads und befähigst deine Teams zu Höchstleistungen.

• Ressourcenmanagement: Du verantwortest die vorausschauende Personal- und Budgetplanung, um unsere Wachstumsziele sicherzustellen.

• Excellence & Standards: Du definierst einheitliche Governance-Standards und treibst als Impulsgeber die kontinuierliche Prozess- und Qualitätsverbesserung voran.

• Schnittstellenmanagement: Du arbeitest eng mit dem COO, Datacenter, Projektmanagement sowie dem Head of Operations International zusammen, um Silos aufzubrechen und Synergien zu nutzen.

• Transparenz & Steuerung: Durch klares Reporting über Leistung und Risiken schaffst du Transparenz und deckst proaktiv Optimierungspotenziale auf.

• Eskalationsmanagement: Du agierst als souveräne Eskalationsinstanz für interne und externe Stakeholder, wenn es darauf ankommt.

Das bringst Du mit

• Erfahrungsschatz: Du blickst auf langjährige Führungserfahrung in großen Service-Delivery-Einheiten zurück – idealerweise im Konzernumfeld oder bei einem Managed Service Provider.

• Fach-Know-how: Du besitzt ein tiefgreifendes Verständnis für IT-Service-Management (ITIL) sowie Routine in der Steuerung komplexer SLAs.

• Leadership-DNA: Du führst mit Empathie und Klarheit, kommunizierst souverän auf allen Ebenen und triffst auch in schwierigen Situationen fundierte Entscheidungen.

• Strategischer Weitblick: Deine Arbeitsweise ist geprägt von starken analytischen Fähigkeiten; Du denkst strategisch, handelst aber pragmatisch und umsetzungsorientiert.

• Strukturgeber: Du verstehst es, Strukturen zu schaffen, Prozesse zu ordnen und Dich sowie Deine Bereiche effizient zu organisieren.

Das bieten wir dir

• Offene Unternehmenskultur: Erlebe eine transparente und wertschätzende Kultur - gemeinsam mehr erreichen
• Starte durch mit einer unbefristeten Festanstellung in einem innovativen, dynamisch wachsenden Unternehmen
• Mentoring & Onboarding: Wir begleiten dich mit Mentoring und einem individuell abgestimmten Onboarding für deinen optimalen Start
• Gestaltungsspielraum: Setze deine Ideen eigenverantwortlich um und präge das Miteinander und die Werte unseres Unternehmens
• Flexibilität & Work-Life-Balance: Profitiere von mobilem und ortsunabhängigem  Arbeiten sowie einem flexiblen Arbeitszeitmodell
• Gesundheit und Wohlbefinden: Nutze vielfältige Gesundheits- und Fitnessangebote über unser Work-Life-Portal
• Mehr für dich - dank Corporate Benefits: Profitiere von exklusiven Rabatten und attraktiven Angeboten über unser Corporate Benefit Portal
• 30 Tage Urlaub: Genieße ausreichend Zeit für Erholung und Ausgleich.
• Mitarbeitende werben Mitarbeitende: Empfehle neue Kolleg:innen und sichere dir attraktive Geldprämien für erfolgreiche Einstellungen
• Vielfältige persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten, auch abteilungsübergreifend
• Getränke & Obst: Versorge dich jederzeit mit kostenfreien Getränken und frischem Obst
• Monatliches Teamfrühstück: Starte gemeinsam mit deinen Kolleg:innen entspannt in den Tag
• After-Work Events: Lerne dein Team auch außerhalb des Arbeitsalltags bei regelmäßigen Events kennen
• Sachbezug: Freue dich auf monatliche Extras in Form einer flexibel einsetzbaren Sachbezugskarte
• Kooperation mit Krankenkassen zur Gesundheitsförderung: Profitiere von speziellen Programmen und Zuschüssen rund um deine Gesundheit
• Fahrrad-Leasing: Nutze unser Bike-Leasing-Angebot für umweltfreundliche und flexible Mobilität privat und für deinen Arbeitsweg
• Freizeitausgleich: Gleiche Überstunden unkompliziert aus
• Weihnachten & Silvester frei: Genieße zusätzliche freie Tage für entspannte Feiertage