Technical Service Manager (m/w/d) - Ansbach

Die accompio ist eine Private-Equity-getragene IT-Unternehmensgruppe, die mit rund 700 Spezialist:innen an 19 Standorten in Deutschland, Österreich, Ungarn und Bulgarien ein starkes Fundament bildet. Gemeinsam verfolgen wir eine Mission: Ein starkes Powerhouse aus Expert:innen zu bilden, das unseren Kund:innen und Mitarbeitenden neue Perspektiven eröffnet.

Von IT-Infrastruktur und Cloud-Lösungen über DevOps bis hin zu Cyber Security unterstützen wir Unternehmen bei der Digitalisierung und machen ihre Prozesse zukunftsfähig.

Unser Standort in Ansbach befindet sich im Aufbau, als Niederlassung unseres Headquarters in Grasbrunn bei München entwickeln wir hier eine regionale Präsenz, um Unternehmen in Mittelfranken als starker Managed Service Provider zur Seite zu stehen. Mit einem bereits bestehenden Kundennetzwerk und dem klaren Ziel, unsere lokale Service- und Projektkompetenz weiter auszubauen, suchen wir eine Persönlichkeit, die diesen Weg aktiv mitgestaltet.

Ab sofort suchen wir für unseren Standort Ansbach einen Technical Service Manager (m/w/d) in Vollzeit.

Das erwartet Dich bei uns

• Du übernimmst die technische Gesamtverantwortung und steuerst mehrere Kundenumgebungen souverän und vorausschauend.
• Du leitest technische Projekte, insbesondere Onboardings und Offboardings, und stellst eine strukturierte sowie qualitativ hochwertige Umsetzung sicher.
• Gemeinsam mit Produkt- und Vertriebsteams entwickelst du neue Lösungsansätze, die perfekt auf die Bedürfnisse unserer Kund:innen zugeschnitten sind.
• Du stellst hohe Qualität sicher, indem du technische Dokumentationen vollständig hältst und technische Changes wie auch Problems fachlich begleitest.
• Du steuerst unsere Delivery-Teams (Modern Infrastructure, Workplace Experience) und agierst als Sparringspartner für Account Management und Produktmanagement.
• Vor Ort arbeitest du zunächst eigenständig, auf Wunsch später mit einem wachsenden Team und du wirkst beim Recruiting in Ansbach aktiv mit.
• Du arbeitest eng mit unseren technischen und vertrieblichen Teams an den Standorten Grasbrunn, Kempten, Lindau, Essen und Leipzig zusammen.

Dein Profil

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein Studium z.B. als Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker, IT-Systemkaufmann oder bringst vergleichbare Berufserfahrung im IT-Umfeld mit.
• Du besitzt tiefes technisches Verständnis für Infrastrukturen im MSP-Umfeld und kannst komplexe IT-Infrastrukturen schnell erfassen.
• Du handelst proaktiv und eigenverantwortlich und hast hohe Ansprüche an Service- und Dokumentationsqualität.
• Du kommunizierst klar und adressatengerecht sowohl technisch präzise als auch verständlich für Kunden.
• Du erkennst technische Risiken früh und setzt Prioritäten selbstbewusst im Sinne der Kundenzufriedenheit.
• Du hast Lust den Standort aufzubauen, schaust über den Tellerrand hinaus und möchtest etwas bewegen.
• Du sprichst fliesend Deutch (C1) und gut Englisch (B2).

Das bieten wir dir

• Offene Unternehmenskultur: Erlebe eine transparente und wertschätzende Kultur - gemeinsam mehr erreichen
• Starte durch mit einer unbefristeten Festanstellung in einem innovativen, dynamisch wachsenden Unternehmen
• Mentoring & Onboarding: Wir begleiten dich mit Mentoring und einem individuell abgestimmten Onboarding für deinen optimalen Start
• Gestaltungsspielraum: Setze deine Ideen eigenverantwortlich um und präge das Miteinander und die Werte unseres Unternehmens
• Flexibilität & Work-Life-Balance: Profitiere von mobilem und ortsunabhängigem  Arbeiten sowie einem flexiblen Arbeitszeitmodell
• Gesundheit und Wohlbefinden: Nutze vielfältige Gesundheits- und Fitnessangebote über unser Work-Life-Portal
• Mehr für dich - dank Corporate Benefits: Profitiere von exklusiven Rabatten und attraktiven Angeboten über unser Corporate Benefit Portal
• 30 Tage Urlaub: Genieße ausreichend Zeit für Erholung und Ausgleich.
• Mitarbeitende werben Mitarbeitende: Empfehle neue Kolleg:innen und sichere dir attraktive Geldprämien für erfolgreiche Einstellungen
• Vielfältige persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten, auch abteilungsübergreifend