Du behältst auch dann den Überblick, wenn Kundenanforderungen, Tickets, Timings und verschiedene Gewerke gleichzeitig zusammenkommen? Du verstehst digitale Projekte, kannst Anforderungen strukturieren und sorgst dafür, dass aus Ideen konkrete, umsetzbare Aufgaben werden?
Bei uns arbeitest du in einem selbstorganisierten Team und übernimmst eigenständig die Verantwortung für einen festen Kundenstamm. Dabei bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen und Kolleg:innen aus Development, UX, Design, Content und weiteren Disziplinen.
Du bist bei uns nicht einfach die Person, die Tickets verteilt und Termine organisiert: Du kennst die Themen deiner Kund:innen, schaffst Struktur, setzt Prioritäten und treibst gemeinsam mit ihnen die Weiterentwicklung ihrer digitalen Angebote voran.
Auch in der Kundenberatung bist du nicht allein: Consulting ist bei uns Teamsache und du wirst von unseren erfahrenen Digital Consultants und Strateg:innen unterstützt.
Dann bist du bei uns genau richtig!
4. DEINE AUFGABEN
- Eigenverantwortliche Betreuung und Steuerung von ca. 3 bis 5 Kund:innen und kontinuierliche Weiterentwicklung ihrer digitalen Projekte und der Zusammenarbeit mit uns
- Zentrale Ansprechperson für deine Kund:innen: ihre laufenden Themen und Ziele kennen und den Überblick über Anforderungen, Prioritäten und nächste Schritte behalten
- Planung, Moderation und Dokumentation regelmäßiger Kunden-Jour-fixes sowie weiterer Kunden- und Projekttermine, damit aus Abstimmungen klare Entscheidungen und konkrete Aufgaben entstehen
- Arbeit in einem selbstorganisierten Team und projektbezogene Steuerung der benötigten crossfunktionalen Ressourcen und Kompetenzen, zum Beispiel aus Development, UX, Design und Content
- Aufnehmen, Hinterfragen, Strukturieren und Konkretisieren von Kundenanforderungen und Übersetzung in verständliche Briefings und umsetzbare Arbeitspakete – gemeinsam mit unseren Expert:innen
- Aufgabensteuerung und Ticketpriorisierung in Jira, mit transparenten Zuständigkeiten, offenen Fragen und nächsten Schritten
- Planung und Koordination von Timings, Budgets, Ressourcen, Abhängigkeiten und Freigaben – auch bei mehreren parallelen Projekten
- Frühzeitiges Erkennen fehlender Informationen, notwendiger Entscheidungen und möglicher Hindernisse und proaktive Lösungsfindung
- Fachliche und organisatorische Begleitung der Umsetzung, Koordination von Reviews und Qualitätssicherung, damit Anforderungen und Umsetzung zusammenpassen
- Unterstützung der Kund:innen bei der effizienten Arbeit mit unseren gemeinsamen Tools und Prozessen
- Hinterfragen bestehender Abläufe und Weiterentwicklung unserer Projekt- und Zusammenarbeitsprozesse gemeinsam mit deinem Team
5. DEIN PROFIL
- Erfahrung im Projektmanagement digitaler Projekte, idealerweise im Agentur-, Website-, E-Commerce- oder Plattformumfeld
- Freude daran, einen eigenen Kundenstamm verantwortlich zu betreuen, Beziehungen aufzubauen und digitale Projekte nicht nur abzuwickeln, sondern gemeinsam mit Kund:innen weiterzuentwickeln
- Wohlfühlen in einem selbstorganisierten Arbeitsumfeld: Verantwortung übernehmen, ohne darauf zu warten, dass jemand den nächsten Schritt vorgibt
- Koordination crossfunktionaler Teams und Einschätzung, welche Kompetenzen und Ressourcen für eine Aufgabe benötigt werden
- Sichere Vorbereitung, Moderation und Nachbereitung von Kunden-Jour-fixes und Workshops mit Verbindlichkeit bei Entscheidungen und nächsten Schritten
- Verständnis dafür, wie Websites und digitale Produkte entstehen und wie Development, Design, UX und Content zusammenspielen – genug, um gute Fragen zu stellen und Anforderungen einzuordnen (selbst entwickeln, gestalten oder UX-Konzepte erstellen musst du nicht)
- Stärke darin, komplexe oder zunächst unscharfe Anforderungen zu analysieren, zu strukturieren und in konkrete nächste Schritte zu übersetzen
- Souveräne Kommunikation mit Kund:innen ebenso wie mit technischen und kreativen Fachdisziplinen und Vermittlung zwischen unterschiedlichen Perspektiven
- Erfahrung mit digitalen Projektmanagement- und Ticketsystemen – gute Jira-Kenntnisse sind für uns ein echtes Plus
- Gutes technisches Grundverständnis für Webprojekte: Themen wie CMS, Frontend und Backend, Tracking, Consent, Formulare oder Schnittstellen kannst du grundsätzlich einordnen
- Gutes Gespür für Qualität und Nutzerorientierung
- Nice to have: Berührungspunkte mit UX, digitaler Barrierefreiheit, Webanalyse oder SEO (hilfreich, aber keine Voraussetzung)
Du möchtest Teil von move:elevator werden? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Ob auf eine ausgeschriebene Stelle oder initiativ: Lade deine Unterlagen hoch, erzähl uns, wer du bist und was dich bewegt. Wir schauen uns jede Bewerbung aufmerksam an und melden uns zeitnah bei dir.
Los geht’s – wir freuen uns, von dir zu hören!
