IT-Support-Specialist (m/w/d)
Dresden
Dresden (hybrid) 
Part-time possible
Flexible working hours
Weiterhin erstklassiger IT-Support - dank und mit dir?
Unsere Projektteams lassen Kundenvisionen durch individuelle Lösungen Realität werden. Für höchste Zufriedenheit sorgt vor allem die partnerschaftliche und professionelle Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Um die Qualität unserer Support-Dienstleistungen auch zukünftig sicherstellen zu können, suchen wir für unser bestehendes Support-Team am Hauptsitz in Dresden zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine kommunikationsstarke Persönlichkeit mit breitem IT-Know-how als: IT-Support-Specialist (m/w/d).
Dein Aufgabengebiet
- Du bist erste Ansprechperson für unsere Support-Kunden und übernimmst die ticketbasierte Beratung, Fehlersuche und Problemlösung
- Du suchst dabei selbstständig nach Lösungen, zum Beispiel durch spezifische Nachtests, eigene Recherche und unter Verwendung von Wissensdatenbanken, tauschst dich aktiv mit deinem Team sowie Tool-erfahrenen Kolleg:innen über mögliche Ansätze aus und übernimmst, wenn nötig, die Koordination von Rückfragen direkt beim Hersteller.
- Weitere Tätigkeitsbereiche sind die aktive Planung, Organisation und ggf. auch Durchführung von Migrationen sowie die Installation und Konfiguration von Tools wie ALM Octane, ALM.Net und LoadRunner.
Deine Kenntnisse
- Du hast eine Ausbildung oder ein Studium erfolgreich abgeschlossen und verfügst bereits über Erfahrungen im Bereich IT- oder Kundensupport.
- Du besitzt ein fundiertes und breites IT-Fachwissen sowie Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich der Netzwerkkonfiguration und -administration von Linux- und Windows-Systemen.
- Du bringst idealerweise Kenntnisse im Umgang mit Micro Focus (Opentext) Tools (z.B. ALM Octane, LoadRunner Professional und Enterprise, ALM.Net) mit.
- Wünschenswert sind für uns außerdem Erfahrung im Bereich Datenbanken (Oracle, SQL), Backend, SSL-Zertifikate sowie mit Container-Lösungen (z.B. Docker).
- Du zeichnest dich durch Kommunikationsstärke (in Deutsch und Englisch), Teamfähigkeit, eine selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise, ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und eine schnelle Auffassungsgabe aus.
- Dich bringt so schnell nichts aus der Ruhe: Probleme siehst du als Herausforderungen und gehst pragmatisch und professionell an die Lösungsfindung heran.
Darum proficom
- Familiäres Miteinander und Hilfsbereitschaft unter Kolleg:innen sind bei uns keine Floskeln, sondern werden gelebt. Daher stehen bei uns die Bürotüren auch offen.
- Dich erwartet eine intensive Einarbeitung und vielfältige fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten sowie unterstützende Schulungen und Zertifizierungen.
- Wir leben Transparenz und Wertschätzung: regelmäßige Mitarbeitergespräche auf Augenhöhe und direktes Feedback sind für uns selbstverständlich.
- Wir arbeiten in einer Wohlfühlumgebung und genießen den historischen Charme unserer Altstadtvilla.
- Wir blicken über den Tellerrand, so gehen wir mutig neue Wege und kreative Ideen sind von allen Kolleg:innen gewünscht.
- Flexible Arbeitszeiten sowie mobiles Arbeiten lassen genug Raum für Familie, private Verpflichtungen und Hobbies.
Hast du Lust, in diesem Umfeld die proficom mitzugestalten und unseren Kunden weiterhin erstklassigen Support zu bieten?
Dann ergreife die Chance und werde ein Teil der proficom-Welt. Nutze die Chance, dich in einem stark wachsenden Unternehmen zu entwickeln, bei dem eine offene Kommunikation und ein vertrauensvolles Miteinander gelebt werden.
Wir freuen uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe des frühestmöglichen Starttermins und deiner Gehaltsvorstellung. Bitte sende deine Bewerbungsunterlagen an Kontakt-Formular .
Tina Reim | proficom GmbH | Stresemannplatz 3, 01309 Dresden
hier | Kontakt-Formular | +49 351 44008231
Als mittelständisches IT-Unternehmen vertrauen wir auf unsere 70 Mitarbeiter, die den Slogan „WE MAKE IT WORK" lebendig werden lassen. Wir beraten in den Geschäftsfeldern Quality, Cloud & Security. Zu unserem Kundenstamm zählen bekannte DAX-Unternehmen, erfolgreiche mittelständische Unternehmen sowie innovative Start-Ups. Unsere Projektteams lassen Kundenvisionen durch individuelle Lösungen Realität werden. Für höchste Zufriedenheit sorgt vor allem die partnerschaftliche und professionelle Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Eine frühzeitige Aus- und kontinuierliche Weiterbildung gewährleistet uns, stets moderne und fundierte Technologien anzuwenden.
Skills sought
Wir suchen Talente und Experten (m/w/d), die Spaß haben, die IT unserer Kunden kontinuierlich zu verbessern und sich ebenfalls weiterentwickeln möchten. Quality, Cloud und Security oder kurz DevSecOps. Das sind unsere Bereiche, in denen wir uns wohlfühlen und in denen wir spannende IT-Projekte umsetzen und neue Profis willkommen heißen möchten.
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