Bereichsleiter Customer Support (m/w/d)
Leipzig and Haiger
executive
Haiger und Leipzig (hybrid) 
Über uns
Der Technologiekonzern Rohde & Schwarz zählt mit seinen führenden Lösungen aus den Bereichen Test & Measurement, Technology Systems sowie Networks & Cybersecurity zu den Wegbereitern einer sicheren und vernetzten Welt. Vor mehr als 85 Jahren gegründet, ist der Konzern für seine Kunden aus Wirtschaft und hoheitlichem Sektor ein verlässlicher Partner rund um den Globus.
ipoque – A Rohde & Schwarz Company ist ein globaler Marktführer in der IP-Netzwerkanalyse. Durch unsere fundierte Expertise in der IP-Netzwerkanalyse gewinnen unsere Kunden aus IP-Daten handlungsrelevante Erkenntnisse.
Verstärken Sie unsere Tochtergesellschaft ipoque GmbH - a Rohde & Schwarz Company in Leipzig oder Haiger (Deutschland) zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Head of Customer Support (m/w/d).
Aufgaben:
- Sie sind für die fachliche und disziplinarische Führung eines standortübergreifenden Supportteams zuständig
- Sie führen Kundenabsprachen mit dem öffentlichen Auftraggeber durch und arbeiten dem Vertragsmanagement entsprechend zu
- Sie planen und koordinieren die Durchführung von Serviceleistungen und deren Priorisierung
- Sie sind zuständig für den Aufbau eines Wissensmanagements anhand von Servicerückmeldungen bezüglich "best practices"
Qualifikationen:
- Sie haben ein Studium oder eine Berufsausbildung im technischen bzw. IT-Bereich abgeschlossen und verfügen über fundierte Berufserfahrung in der Konzipierung von Serviceleistungen in IT- und Softwaresystemen
- Sie zeichnen sich durch eine eigenverantwortliche, selbständige und zielorientierte Arbeitsweise aus
- Sie verfügen über ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen
- Ein souveränes Auftreten, Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick, sowie Zuverlässigkeit, Pragmatismus und Termintreue zeichnen Sie aus
- Ihr Profil runden sehr gute Englischkenntnisse ab
Interessiert?
Chancengleichheit ist uns wichtig. Wir freuen uns unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Ihre Bewerbung.
Skills sought
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Working at ipoque GmbH means being part of a young company that is refreshingly different. Employees develop cutting-edge technologies and solutions for customers worldwide and the company offers a professional environment, attractive employment conditions with employer-financed company pension schemes, exciting development opportunities and a pleasant working atmosphere in a team.
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