IT Support (m/w/d) 1st Level | Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management

IT Support* 1st Level | Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management 

Bereich Fashion / Handel

Möchtest du in einer zukunftsorientierten Branche arbeiten, in der Du Erfahrungen im Bereich Bestandskundensupport sammeln oder mit einbringen kannst? Willst du Teil von einem der schnellst wachsenden Unternehmen im Bereich der Digitalisierung sein? Möchtest du in einer modernen Organisation arbeiten, in der flexibles Arbeiten selbstverständlich ist?
Dann haben wir den richtigen Job für dich! Werde unser Kollege im IT Support - 1st Level für die Bestandskundenbetreuung. Wir freuen uns auf den Austausch mit dir!

#yourmission

• Unterstütze und berate unsere Bestandskunden in den unterschiedlichsten Bereichen der jeweiligen Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations Lösung
• Nimm Anfragen unserer Kunden via Anruf, Ticketsystem, E-Mail oder Chat entgegen, klassifiziere, priorisiere, bearbeite und dokumentiere die Vorgänge 
• Führe Erstanalysen durch und erarbeite konkrete Lösungsvorschläge selbständig oder in enger Abstimmung mit dem 2nd Level Support und vermittle diese dem Kunden direkt 

#yoursuperpowers

• Erfahrung oder Kenntnisse im 1st Level Support oder einer ähnlichen Tätigkeit  
• Idealerweise eine Ausbildung zum Fachinformatiker – Quereinsteiger sind bei uns auch herzlich willkommen 
• Interesse für betriebswirtschaftliche Prozesse und eine hohe IT-Affinität 
• Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen 
• Hohe Serviceorientierung und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären 
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift 

#beternasuperpowers

• Deine Einarbeitung ist uns sehr wichtig – Mentoring-Partner und zahlreiche Schulungen sind für uns eine Selbstverständlichkeit 
• Moderne Arbeitsbedingungen – Arbeite wann und wo du möchtest 
• Unser kollegiales Team mit „can-do attitude“ im internationalen Arbeitsumfeld freut sich auf dich
• Spannende und herausfordernde Projekte in unterschiedlichen Branchen 
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung inkl. Produktzertifizierungen 

Unsere Projekte sind vielfältig - unser Team ist einzigartig! BE-terna zählt mit über 1100 Mitarbeitern zu den größten europäischen Anbietern von Business-Lösungen. Mit Begeisterung für modernste Softwaretechnologien unterstützen wir unsere Kunden, einfacher und transparenter zu arbeiten. Wir bieten Gestaltungsmöglichkeiten in spannenden Projekten, in denen Teamarbeit großgeschrieben wird. Mehr zu uns und unserer Kultur findest du auf unserer Karriereseite.