Mitarbeiter in der Organisation (Disponent) / Innendienst Kundenbetreuung (m/w/d)

Dresden/Kesselsdorf

Kesselsdorf (hybrid) Part-time possible28 vacation days

Du suchst einen Arbeitgeber, der Deine Expertise wertschätzt und entsprechend Deiner Fähigkeiten fördert?

Dann sollten wir uns finden!

Als Arbeitgeber innerhalb eines hoch dynamischen Wachstumsmarktes bieten wir Dir transparente Karrierechancen, individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und top Arbeitsbedingungen.

Klingt gut?

Let´s do IT!




Was wir dir bieten
  • Spannende und anspruchsvolle IT-Projekte
  • Kollegiales Betriebsklima und Mitgestaltungsmöglichkeiten am Arbeitsplatz

  • Eigenverantwortliches Arbeiten mit Unterstützung durch Kollegen und Leitfäden

  • Umfassende Einarbeitung und Unterstützung durch Kollegen

  • Regelmäßige Mitarbeitergespräche zur Zielerreichung

  • Förderung der Interessen und Stärken mit Weiterbildungsangeboten

  • Flexible Arbeitszeitmodelle

  • Kostenfreie Massagen und Fitnessangebote

  • Mitgestaltungsmöglichkeiten in einem aufstrebenden mittelständischen Unternehmen

  • Quereinsteigern bieten wir die Möglichkeit, durch aktive Einarbeitung von erfahrenen Kollegen das notwendige Fachwissen über die IT Branche schnell aufzubauen.

 


Deine Aufgaben

Wir sind auf der Suche nach einem talentierten Koordinator für unser Technikteam, der unsere internen Abläufe effizient plant und sicherstellt, dass unsere Kunden den bestmöglichen Service erhalten. In dieser zentralen Rolle bist du dafür verantwortlich, die Produktivität unseres Technikteams zu maximieren und eine reibungslose Abwicklung der innerbetrieblichen Prozesse sicherzustellen.

 

  • Qualifizierte Annahme von Service Calls unserer Kunden (telefonisch, Ticketsystem, E-Mail)

  • Terminvereinbarung und -koordination von Kundeneinsätzen für Technikpersonal („Technikerdisposition“)

  • Aufnahme von Service Calls und Aufträgen in den Bearbeitungs- und Auftragspool

  • Effiziente Ausplanung und Koordination des Technikteams (Einsatzkalender)

  • Kontrolle und Überwachung des Technikteams, um einen optimalen Service und höchstmögliche Produktivität sicherzustellen

  • Aktualisierung und Pflege der Stammdaten

 


Dein Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation (z.B. kaufmännische Ausbildung als Bürokaufmann o.ä.)

  • Erfahrung in der Ausplanung und Koordination von Mitarbeitern / Teams

  • Analytische Fähigkeiten zur Überwachung und Kontrolle der Serviceleistungen

  • Starke Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung

  • Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Auftragsmanagementsystemen

  • Organisationstalent und Prioritätensetzung

  • Teamorientierung und Fähigkeit zur Arbeit in einem dynamischen Umfeld

  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

  • Du zeigst Begeisterung für moderne IT- und Kommunikationslösungen (neue Entwicklungen, Digitalisierung, Technologien & Trends)

     

  • Du hast ein gewisses "Lächeln" in der Stimme ?

  • Du kannst aktiv Zuhören und verfügst über Einfühlungsvermögen, um Kundenwünsche wahrzunehmen

  • Persönlicher Erfolg und Dein Beitrag zum Unternehmenswachstum treiben Dich an

  • Teamgeist und eine qualitätsorientierte, strukturierte Arbeitsweise sind für Dich selbstverständlich

 

Du möchtest Mitgestalter bei der mobilplus Systemhaus GmbH sein? Dann sende uns Deine Bewerbungsunterlagen und verstärke unser Team zum nächstmöglichen Termin in Dresden / Kesselsdorf.

Hinweis: Die Stellenbezeichnung erfolgt im Text zugunsten einer besseren Lesbarkeit und enthält keine explizite Differenzierung zwischen der weiblichen, männlichen und weiteren Formen, so sind dennoch stets alle gemeint.

Kommunikation, inbound, Kundenbetreuung, B2B, Innendienst, Digitalisierung, Kommunikationslösungen, IT-Lösungen, Kundenbetreuer, Kundenbetreuerin
This Job or job advertisement as 'Mitarbeiter in der Organisation (Disponent) / Innendienst Kundenbetreuung (m/w/d)' is advertised for the following addresses: Am Wüsteberg 3, 01723 Kesselsdorf.
Short profile of the mobilplus Systemhaus GmbH
As mobilplus Systemhaus, we offer our customers a 360° service: continuously and professionally, we are there to support them in all IT-related matters. We establish customized IT environments, provide advice on digitizing business processes, serve as the primary point of contact for meeting legal requirements regarding data protection, and implement modern telephony and communication solutions. At our location in Kesselsdorf, we assist over 400 customers: competent, personal, and reliable. As part of the strong HM3T corporate network with over 250 employees, we are secure and firmly rooted in the region.

Skills sought

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Mr. Tony Nobst
Teamleiter Kundenmanagement
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