Customer Service Manager (m/w/d)

Communardo ist führender Anbieter von Softwarelösungen und Beratungsleistungen für den digitalen Arbeitsplatz. Unser Herz schlägt für modernes Arbeiten, agile Prozesse, Kommunikation und Zusammenarbeit in Unternehmen. Unsere Expert*innen unterstützen Kund*innen aller Branchen bei der Auswahl der richtigen Software, realisieren intelligente Lösungen und entwickeln maßgeschneiderte Apps. Einführung und Betrieb der Lösungen begleiten wir durch Training und Change Management sowie Managed Services.

• Als zentrale Ansprechperson für Deine Kund*innen stehst Du im regelmäßigen Austausch mit ihnen und baust eine langfristige Beziehung auf
• Du erkennst den IT-Lösungs-Bedarf Deiner Kund*innen und entwickelst sie mit passenden Leistungen weiter
• Als Kommunikationsschnittstelle zwischen Deinen Kund*innen und den Service Teams sorgst Du dafür, dass die Service Teams ihre Services reibungslos erbringen können, damit der Betrieb Deiner Kund*innen stets gewährleistet ist
• Du kommunizierst transparent, sodass alle Beteiligten die aktuellen Themen/Herausforderungen Deiner Kund*innen kennen
• Du gestaltest Dein Umfeld und die Zukunft von Communardo mit Deinen Ideen und Deiner Erfahrung aktiv weiter

• Mit einer erfolgreich abgeschlossenen Berufsausbildung (oder vergleichbaren Qualifikationen) im IT- oder Service-Umfeld hast Du die perfekte Basis in der Tasche
• Die Kund*innen stehen für Dich immer an erster Stelle und es fällt Dir leicht, vertrauensvolle und langfristige Beziehungen aufzubauen
• Du liebst es, Verantwortung zu übernehmen, Entscheidungen zu treffen und Themen selbst voranzubringen
• Dank Deiner Organisationsfähigkeiten behältst Du auch bei vielen Themen stets den Überblick
• Du schaffst es immer wieder, Deinem Team den Rücken frei zu halten und alles Notwendige dafür zu organisieren
• Deine Ausdrucksweise ist sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch absolut überzeugend