Technical Support Engineer (m/w/d)
Dresden
Dresden (Hybrid) 
Deine Aufgaben
- technische Hilfestellung für Kunden und Partner bei der Installation, Konfiguration und dem Betrieb von Kiwigrids Produkten
- Fehlerdiagnose und -beseitigung
- Überwachung und Einhaltung vertraglich vereinbarter SLA
- regelmäßige Kundenkommunikation
- Sicherstellen einer konstant hohen Kundenzufriedenheit
- Begleitung von Vor-Ort-Installationen beim Kunden
- Testunterstützung
Dein Profil
- ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift
- lösungsorientiertes und bereichsübergreifendes Denken
- gute und anwendungsbereite Kenntnisse bezüglich der verwendeten Werkzeuge (Ticket-, Bugtrackingsystem etc.) und der benutzten Umgebungen (Linux, Windows, Android)
- selbständige Fehlerdiagnose für einen Kunden oder ein Produkt
- hohe Eigeninitiative und Flexibilität
- Reisebereitschaft
- mehr als drei Jahre professionelle Erfahrung im IT-Supportumfeld
Was bieten wir?
- einen unbefristeten Arbeitsvertrag bei leistungsgerechter Vergütung
- flexible Arbeitszeiten und verschiedene Arbeitszeitmodelle; mobiles Arbeiten
- agiles Arbeiten; lichtdurchflutete Lofts; Arbeitsinseln & Steharbeitsplätze; Englischkurse inhouse
- betriebliches Gesundheitsmanagement; frisches Obst, kostenlose Getränke und Kaffeespezialitäten so viel Du willst
- gemeinsame Sportveranstaltungen wie Firmenlauf oder Volleyball; Firmen-Fahrrad-Leasing; Karenztage bei nervigen Erkältungen
- Jobticket; Prämie für Mitarbeiterakquise; Betriebsrentenmodell
- Eigenverantwortung; regelmäßige Feedbackgespräche; feste Weiterbildungsbudgets und Training on the job
- gesponserte Freizeitaktivitäten (Billard, Kicker, Tischtennis usw.)
- eine individuelle Gestaltung des eigenen Arbeitsplatzes
Kontakt jobs@kiwigrid.com
Service, Support, Dresden, Ticketsystem, Jira, Energiemanagement, Kundensupport, Kundenservice, Helpdesk, Linux
Dieser Job bzw. Stellenanzeige als 'Technical Support Engineer (m/w/d)' ist für folgende Adressen ausgeschrieben: Kleiststraße 10 a - c, 01129 Dresden.
Kurzprofil der Kiwigrid GmbH
Was Kiwigrid von seinen Wettbewerbern unterscheidet, ist, dass es nicht nur ein Konzept für das Internet der Dinge verkauft. Kiwigrid bietet branchenübergreifende Wertschöpfung und versteht sich als eine offene Plattform für die Zukunft von Energie und E-Mobilität. Die Kunden von Kiwigrid nutzen die Plattform aus den verschiedensten Gründen, je nachdem, wo sie heute stehen, in welcher Branche sie tätig sind und was sie anbieten wollen. Die Plattform kann ihnen helfen, sich für neue Märkte zu öffnen, ihr Angebot zu diversifizieren und branchenübergreifende Geschäftsmodelle zu entwickeln. Dafür stellt Kiwigrid ihnen wegweisende Technologien und Dienstleistungen zur Verfügung, die die Energieeffizienz steigern, die Nutzung erneuerbarer Energien optimieren, den Weg für Elektrofahrzeuge ebnen und Stromnetze stabilisieren.
Gesuchte Kompetenzen
VertriebAutomatisierungstechnikElektrotechnikWirtschaftsingenieurwesenInformatikProjektmanagementSystemingenieur
Die im April 2011 gegründete Kiwigrid GmbH macht es Besitzern von Eigenheimen, Mehrfamilienhäusern und Unternehmensgebäuden möglich, Energie von dezentralen Energieerzeugern und Verbraucheranlagen zu messen, selbstverwaltend zu steuern und kostenoptimiert zu betreiben.
Mit Kiwigrid ist es möglich herkömmliche fossile Energiehersteller, regenerative Energien und deren Verbraucher miteinander zu vernetzen und den Gesamt-Energieverbrauch deutlich zu senken.
Gestalte und organisiere mit uns diese anspruchsvollen Ziele in einem jungen und innovativen Unternehmen in der Kulturstadt Dresden. Da wir weiter wachsen, suchen wir immer fähige Köpfe aus der Wirtschaftsinformatik, Informatik, Elektrotechnik, Energiewirtschaft oder ähnlichen Gebieten. Dazu gehören erfahrene Softwarentwickler (Java Backend - Google Cloud Platform, Frontend mit Angular und/oder React), erfahrene Software-Architekten und IT-Projektleiter, Product Owner, Scrum Master sowie Softwaretester (IoT, Automatisierung und Systemvalidierung) sowie Support-Spezialisten.
Bist du bereit, die 100% nachhaltig angetriebene Energiewelt mit zu verwirklichen und kannst du dir vorstellen, als Teil eines begeisterten Teams, die Energieprodukte der Zukunft zu realisieren? Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen.
Mit Kiwigrid ist es möglich herkömmliche fossile Energiehersteller, regenerative Energien und deren Verbraucher miteinander zu vernetzen und den Gesamt-Energieverbrauch deutlich zu senken.
Gestalte und organisiere mit uns diese anspruchsvollen Ziele in einem jungen und innovativen Unternehmen in der Kulturstadt Dresden. Da wir weiter wachsen, suchen wir immer fähige Köpfe aus der Wirtschaftsinformatik, Informatik, Elektrotechnik, Energiewirtschaft oder ähnlichen Gebieten. Dazu gehören erfahrene Softwarentwickler (Java Backend - Google Cloud Platform, Frontend mit Angular und/oder React), erfahrene Software-Architekten und IT-Projektleiter, Product Owner, Scrum Master sowie Softwaretester (IoT, Automatisierung und Systemvalidierung) sowie Support-Spezialisten.
Bist du bereit, die 100% nachhaltig angetriebene Energiewelt mit zu verwirklichen und kannst du dir vorstellen, als Teil eines begeisterten Teams, die Energieprodukte der Zukunft zu realisieren? Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen.
Auszeichnungen
