Kundenberater (m/w/d) - fluege.de

Einleitung Die Invia Group ist ein paneuropäischer Marktführer im Online-Reisebereich und vereint führende Online-Reiseportale in Europa unter einem Dach. Ob Pauschaltourist oder Individualurlauber, für Geschäftsreisen oder Familienferien – mit unseren touristischen Angeboten erreichen wir eine Vielzahl von Zielgruppen. Zu dem Unternehmen mit Sitz in Leipzig gehören namhafte Online-Reisebüros wie fluege.de und ab-in-den-urlaub.de.

Du suchst eine neue berufliche Perspektive, hast Spaß im Umgang mit Menschen und hilfst gern? Dann bist du genau richtig bei uns - denn wir suchen dich als Kundenberater (m/w/d) bei fluege.de! Mit uns kannst du deine Stärken und Potenziale ausbauen und richtig einsetzen. Nach einem umfangreichen Training wirst du unseren Reiseinteressenten sowie deinen Kollegen bei Fragen rund um das Thema Flugbuchung beiseite stehen. Und aufgepasst - auch Quereinsteiger (m/w/d) sind bei uns herzlich Willkommen!

In diesem Video erfährst du mehr über uns.

Deine Aufgaben

• Du bearbeitest hauptsächlich schriftliche Kundenanliegen im Backoffice (z.B. Stornierungen, Umbuchungen, Flugzeitenänderungen)  
• Du fokussierst dich auf gute Qualität in der Beratung anstatt auf Quantität und Verkauf  
• Du stehst dem Kunden bei der Wahl von Zusatzprodukten, wie z.B. Reiseschutz oder Mietwagen, beratend zur Seite  
• Du hilfst den Kunden von fluege.de bei Fragen rund um Gepäckbestimmungen, Sitzplätzen, Boardingzeiten, etc.   
• Du unterstützt unseren 1st-Level-Supports / Frontoffice bei Rückfragen  
• Du übernimmst die eigenständige Bearbeitung von Kulanz- und Beschwerdefälle

Dein Profil

• Du hast erste Berufserfahrung im Kundenservice, Call Center, Vertrieb oder ähnlichen Dienstleistungen  
• Du konntest idealerweise bereits Erfahrungen in der Touristik sammeln  
• Du hast stets Freude am Umgang mit Menschen, besitzt eine Servicementalität und hohe Kundenorientierung  
• Du hast Spaß an Beratungsgesprächen und eine empathische und professionelle Kommunikation  
• Du verfügst über ein gutes Zeit- und Organisationsmanagement  
• Du kennst dich bestens mit PC, Internet und MS Office aus

Das bieten wir dir

• Du bekommst einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Teilzeit oder Vollzeit (5-Tage-Woche) während unserer Servicezeiten  
• Du hast 30 Urlaubstage im Jahr und bekommst alle 5 Jahre einen weiteren Urlaubstag dazu  
• Du erhältst monatlich ein marktgerechtes Gehalt   
• Du erhältst Prämien für Betriebszugehörigkeit, Werben von Mitarbeitern und überdurchschnittliche Leistungen  
• Du arbeitest in einem modernen, zentral gelegenen Büro und kannst anteilig auch im Homeoffice tätig sein (40% Office Work, 60% Mobile Work)  
• Du bekommst ausreichend Zeit für die Bearbeitung von Kundenanliegen  
• Du kennst deinen Dienstplan über einen Monat im Voraus und Sonderwünsche werden berücksichtigt  
• Du wirst bedarfsgerecht in Invia-spezifische Systeme eingearbeitet, wobei dir ein erfahrener Coach zur Seite steht  
• Du bekommst kontinuierlich Feedback, um dich verbessern zu können  
• Du weißt von Beginn an, wie du dich bei uns weiterentwickeln kannst  
• Du kannst eigene Ideen einbringen und dich an der Umsetzung beteiligen  
• Du kannst an regelmäßigen Teamevents teilnehmen  
• Du erhältst Vergünstigungen bei Reisen, Essenszuschuss, Sport uvm.

Deine Reise zu uns Dein Boarding ist nur noch einen Schritt entfernt!
Bei uns ist jede Person willkommen - egal, wer du bist oder woher du kommst. Wir freuen uns über jede Bewerbung. Bei fluege.de ist Platz für Vielfalt!

Bewirb dich noch heute online unter Angabe deiner Verfügbakeit und Gehaltsvorstellung - werde fluege.de-Crewmember!
Bei Fragen zu dieser Position und zu deiner Bewerbung erreichst du uns unter +49 341 650 50 10100. Schau gern auch auf LinkedIn und Instagram vorbei. 

Invia Flights Germany GmbH
People & Culture
Dittrichring 18-20
04109 Leipzig

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