Teamleiter:in (m/w/d) IT Service Desk
Dresden and Düsseldorf
executive
Remote 
Part-time possible
Flexible working hours
30 vacation days
Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst und dich sonntags schon auf Montag freust! Die Zeit, die du bei uns verbringst, soll für dich angenehm und abwechslungsreich sein, denn bei uns kannst du spannende und fordernde Aufgaben selbstbestimmt meistern. Wir legen großen Wert auf ein freundschaftliches Miteinander und auf ausgeglichene Mitarbeitende, ganz ohne Hierarchieschranken: Das beginnt bereits beim innerbetrieblichen du über alle Ebenen hinweg.
Dein Aufgabenbereich:
- Du führst und entwickelst das IT-Service-Desk-Team damit es sein volles Potenzial entfalten kann
- Du überwachst und koordinierst die Abläufe im Service Desk, um sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft
- Im Tagesgeschäft koordinierst du die Abläufe deines Teams und Gewährleistest damit eine hohen Kundenzufriedenheit
- Neben dem Blick auf die Kennzahlen (KPIs) setzt du auch Maßnahmen zur Verbesserung um
- Du organisierst regelmäßige Teammeetings, um die Entwicklung und den Zusammenhalt deines Teams zu fördern
Deine Expertise:
- Du bringst Erfahrung aus dem IT-Service-Desk oder -Support mit und bist bereit, dein Wissen weiterzuentwickeln
- Erste Führungserfahrung und IT-Kenntnisse sind ein Pluspunkt
- Mit deiner offenen Art und deinem Kommunikationstalent schaffst du es, dein Team zu Höchstleistungen zu motivieren
- Du bist analytisch stark und hast Freude daran, Probleme zu lösen
- Als Teamplayer kannst du andere motivieren und unterstützen
Unser Angebot
Wir streben danach, unsere Mitarbeitenden in sämtlichen Situationen bestmöglich zu unterstützen. Unser Ziel ist es, für dich eine Umgebung zu schaffen, in der du dich rundum wohlfühlen und dich voll und ganz auf deine Tätigkeit konzentrieren kannst. Um dies zu erreichen, bieten wir dir einige Benefits an:
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Deine Zukunft mit Trans4mation!
Mit unserem flexiblen Rollenmodell kannst du dich in verschiedenen Themenfeldern engagieren sowie selbstbestimmt Kompetenzen ausbauen. In unserem Change-Prozess hast du die einzigartige Möglichkeit, die Zukunft von Trans4mation aktiv mitzugestalten und nachhaltige Erfolge zu erzielen.
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Freiheit am Arbeitsplatz: Trans4mation gibt dir die Wahl!
Bei Trans4mation entscheidest du: Ob im Hoodie oder im Business-Hosenanzug. Wir fördern die Freiheit am Arbeitsplatz: sei es im Home-Office, im Büro oder Mobiles Arbeiten wo immer du grade bist. Zeige anderen, wie man wahrhaftig in die Zukunft startet – bei uns bestimmst du den Rhythmus deiner Karriere!
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Dein Know-how für digitale Innovationen!
Durch unsere Microsoft-Partnerschaft sichern wir uns einen international anerkannten Wissensvorteil im digitalen Bereich und in Cloudunternehmen. Mit offener Innovationsbereitschaft erkunden wir gemeinsam mit Partnern IT-Projekte, um die digitale Arbeitswelt vernetzter zu gestalten. Bringe dein Know-how ein und erweitere deine Microsoft-Zertifizierungen in aufregenden Projekten!
Ticketsystem, Troubleshooting, Service Level Agreements, SLAs, Remote Support, Ressourcenplanung, Mitarbeiterentwicklung, Schnittstellenmanagement, Konfliktmanagement, Kundenorientierung
This Job or job advertisement as 'Teamleiter:in (m/w/d) IT Service Desk' is advertised for the following addresses: Glashütter Str. 55, 01309 Dresden, Parsevalstraße 9b, 40468 Düsseldorf.
Short profile of the Trans4mation
Trans4mation ist der Managed Service Provider für digitales Arbeiten und Mitgestalter der Arbeitswelt von morgen. Mit unseren ganzheitlichen Lösungen bieten wir den modernsten, sichersten und zuverlässigsten digitalen Arbeitsplatz. Seit 2001 implementieren wir für unsere zufriedenen Kunden die neuesten Technologien und liefern ihnen gemeinsam mit Microsoft den besten individuellen Modern Workplace. Als zuverlässiger und bestens vernetzter Partner eröffnen wir neue Horizonte und entwickeln passgenaue Lösungen.
An unserem Hauptsitz in Dresden sowie unseren anderen Standorten in Berlin, Stuttgart, Düsseldorf und Baar (Schweiz) bieten wir unseren Kunden und Partnern Full Service auf Top-Niveau: Wir sorgen für performante, skalierbare IT-Lösungen auf der Höhe der Zeit und flankieren diese mit einem breiten Portfolio an individuell zugeschnittenen Dienstleistungen.
An unserem Hauptsitz in Dresden sowie unseren anderen Standorten in Berlin, Stuttgart, Düsseldorf und Baar (Schweiz) bieten wir unseren Kunden und Partnern Full Service auf Top-Niveau: Wir sorgen für performante, skalierbare IT-Lösungen auf der Höhe der Zeit und flankieren diese mit einem breiten Portfolio an individuell zugeschnittenen Dienstleistungen.
Skills sought
informaticsSystems engineerconsultinghead ofsalesprojectmanagement
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Komm ins Team von Trans4mation und gestalte mit uns die Zukunft der Arbeit! Wir bieten eine offene Kultur, die jeden Einzelnen wertschätzt und fördert. Mit maßgeschneiderten Weiterbildungen und einem CV-Check unterstützen wir deine persönlichen und beruflichen Stärken. Unser Teamgeist fördert Zusammenarbeit und ein flexibles Work-Life-Blending, sodass du deine Leidenschaft für Innovationen voll entfalten kannst.
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