Junior IT Servicemanager (m/w/d)*

Sie wollen als Junior IT Service Manager (m/w/d)* unser "Gesicht zum Kunden" sein und dabei helfen, technische Prozesse durch den Einsatz modernster IT noch effektiver und zukunftsfähiger zu gestalten? - und dabei genug Freiheit für Dinge haben, die Ihnen auch privat am Herzen liegen? Als größter IT-Fullservice-Dienstleister in Mitteldeutschland arbeitet GISA für und mit den Besten! Mit IT-Einsteigern und Experten, die aus der Balance zwischen beruflicher Leidenschaft, persönlicher Freiheit und Top Level Expertise gemeinsam Deutschlands beste IT gestalten. GISA. Join our Team. For a Balanced Life.

• Sie unterstützen das tägliche Servicemanagement und sind Ansprechpartner für IT-Fragen.
• Sie stellen sicher, dass die vereinbarten Service Level Agreements (SLAs) eingehalten werden.
• Sie begleiten alle operativen Angelegenheiten im Zusammenhang mit dem Service.
• Sie koordinieren auftretende Problemen sowie die Beseitigung von Fehlern und Störungen.
• Sie analysieren, strukturieren und priorisieren Probleme und Wünsche der Auftraggeber und entwickeln daraus Aufgaben für das IT-Team.

• Sie haben mit Schwerpunkt (Wirtschafts-) Informatik oder Wirtschaftswissenschaften studiert oder eine IT-nahe oder kaufmännische Ausbildung absolviert bzw. verfügen als Quereinsteiger über entsprechende Berufserfahrung.
• Sie verfügen über kaufmännisches Verständnis, erste Erfahrungen in der IT-Projektarbeit und idealerweise Grundkenntnisse im ITIL Umfeld.
• Sie haben grundlegende IT Kenntnisse u.a. im Umgang mit SQL-Datenbanken.
• Sie arbeiten strukturiert, denken analytisch und sind stark in der Kommunikation auf allen Ebenen.
• Sie sprechen fließend Deutsch und idealerweise gutes Englisch.