ServiceDesk Mitarbeiter (m/w/d)

tracetronic entwickelt Lösungen, mit denen Fahrzeugsoftware automatisiert getestet und integriert werden kann. Jedes unserer Produkte trägt auf die ein oder andere Weise dazu bei, das Testen von automobiler Software zu vereinfachen.

Du liebst den Austausch mit Menschen? Du bist der erste, der den KollegInnen bei ihren Problemen helfen möchte? Die Freude in den Augen des Gegenübers, wenn alles wieder funktioniert, gibt dir ein Gefühl der Zufriedenheit? Dann bist du genau richtig für unseren IT-Support.

Als 1st Level-Support sind wir die erste Anlaufstelle für IT-bezogene Themen und Probleme. Wir helfen den Mitarbeitenden der Firma, so dass sie bestmöglich ihren Arbeitsalltag bestreiten können, indem wir ihre IT-Probleme aus dem Weg räumen. Hierfür analysieren wir schnell ihre Probleme und stellen zügig deren Arbeitsfähigkeit wieder her. Auch bei höherem Andrang bewahren wir Ruhe, behalten den Überblick und lösen mit Hilfe unserer IT-KollegenInnen selbst komplexere Hindernisse auf.

Unser Support arbeitet selbstständig und agiert auf Augenhöhe mit dem gesamten IT-Team – von NetzwerkadministratorInnen über SoftwareentwicklerInnen bis zum IT-Leiter.

• Eine abgeschlossene Ausbildung als FachinformatikerIn oder IT-AdministratorIn mit entsprechender Berufserfahrung oder ein Studium der (Wirtschafts-) Informatik
• Offene, freundliche, kundenorientierte Kommunikation
• Erfahrung im IT-Support
• Eine selbstorganisierte und strukturierte Arbeitsweise
• Eine überdurchschnittliche Einsatzbereitschaft und ein hohes Maß an Engagement
• Die Erkenntnis, dass man im Team einfach mehr erreicht

• Engagement für nachvollziehbare Dokumentation
• Erfahrungen mit Ticketsystemen

• Hervorragende Betreuung (Patenprogramm)
• Hohes Lernpotenzial durch direkte Integration in das Team
• Spannende Themen für Abschlussarbeiten
• Spaß an der Arbeit
• Faire Vergütung

• Dresden

• Anne Lindner