ServiceDesk Mitarbeiter (m/w/d)
Dresden
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Unser gemeinsames Projekt
tracetronic entwickelt Lösungen, mit denen Fahrzeugsoftware automatisiert getestet und integriert werden kann. Jedes unserer Produkte trägt auf die ein oder andere Weise dazu bei, das Testen von automobiler Software zu vereinfachen.
Du liebst den Austausch mit Menschen? Du bist der erste, der den KollegInnen bei ihren Problemen helfen möchte? Die Freude in den Augen des Gegenübers, wenn alles wieder funktioniert, gibt dir ein Gefühl der Zufriedenheit? Dann bist du genau richtig für unseren IT-Support.
Als 1st Level-Support sind wir die erste Anlaufstelle für IT-bezogene Themen und Probleme. Wir helfen den Mitarbeitenden der Firma, so dass sie bestmöglich ihren Arbeitsalltag bestreiten können, indem wir ihre IT-Probleme aus dem Weg räumen. Hierfür analysieren wir schnell ihre Probleme und stellen zügig deren Arbeitsfähigkeit wieder her. Auch bei höherem Andrang bewahren wir Ruhe, behalten den Überblick und lösen mit Hilfe unserer IT-KollegenInnen selbst komplexere Hindernisse auf.
Unser Support arbeitet selbstständig und agiert auf Augenhöhe mit dem gesamten IT-Team – von NetzwerkadministratorInnen über SoftwareentwicklerInnen bis zum IT-Leiter.
Das bringst du mit
- Eine abgeschlossene Ausbildung als FachinformatikerIn oder IT-AdministratorIn mit entsprechender Berufserfahrung oder ein Studium der (Wirtschafts-) Informatik
- Offene, freundliche, kundenorientierte Kommunikation
- Erfahrung im IT-Support
- Eine selbstorganisierte und strukturierte Arbeitsweise
- Eine überdurchschnittliche Einsatzbereitschaft und ein hohes Maß an Engagement
- Die Erkenntnis, dass man im Team einfach mehr erreicht
Pluspunkte sammelst du mit
- Engagement für nachvollziehbare Dokumentation
- Erfahrungen mit Ticketsystemen
Das bieten wir
- Hervorragende Betreuung (Patenprogramm)
- Hohes Lernpotenzial durch direkte Integration in das Team
- Spannende Themen für Abschlussarbeiten
- Spaß an der Arbeit
- Faire Vergütung
Your workplace
- Dresden
Your contact person
- Anne Lindner
We are tracetronic.
We are experts when it comes to automated software testing – in the automotive sector and all related industries. We know exactly how software for automobiles is developed and we use this knowledge for highly efficient test automation.
We don't do this as an end in itself, but to free up our customers' resources so that they can invest them more efficiently. Our products and solutions help to ensure that clever minds can focus on software innovations rather than being tied up in manual test procedures.
Since our founding, reliability and professionalism have been our highest priorities. This applies to the brand, it applies to our products, and it applies to us. Reliability has enabled us to establish a company structure based on mutual trust. Through professionalism, we have built customer relationships that have been productive for years.
And we stay true to both, no matter where the journey takes us.TraceTronic is a leader in the development and validation of electronic control units for the automotive industry. Our interdisciplinary teams of skilled engineers, mathematicians, and computer scientists fully support our customers’ goals throughout the entire hardware and software development process to enable faster time to market. We provide requirement analysis, system analysis and test implementation and execution, using state-of-the-art technologies and methodologies.
Skills sought
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We consider people to be the most important part of the organization.
We see ourselves as an agile company that develops quality software solutions for the vehicles of the future and continuously scrutinizes and improves on existing solutions. Our teams are often made up of specialists from different fields who work together to develop sustainable solutions for our customers. Our corporate structure supports our way of working. We rely on flat hierarchies, task-oriented interdisciplinary teams, a positive error culture and, above all, working together as equals.
In the words of a colleague: "We simply have a world-class team." We have nothing to add to that.
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