Technical Service Manager (m/w/d) - Augsburg

Die accompio ist eine Private-Equity-getragene IT-Unternehmensgruppe, die mit rund 700 Spezialist:innen an 19 Standorten in Deutschland, Österreich, Ungarn und Bulgarien ein starkes Fundament bildet. Gemeinsam verfolgen wir eine Mission: Ein starkes Powerhouse aus Expert:innen zu bilden, das unseren Kund:innen und Mitarbeitenden neue Perspektiven eröffnet.

Von IT-Infrastruktur und Cloud-Lösungen über DevOps bis hin zu Cyber Security unterstützen wir Unternehmen bei der Digitalisierung und machen ihre Prozesse zukunftsfähig. Dabei setzen wir auf moderne Technologien wie Container-Plattformen, Public Cloud Services, Next-Gen Security Plattformen und Infrastructure Automation, um skalierbare Systeme mit höchster Qualität und Performance zu schaffen.

Dabei setzen wir auf ein starkes Miteinander, in dem jede Person die Zukunft von accompio aktiv mitgestalten kann.

Das erwartet dich

• Du übernimmst die technische Gesamtverantwortung für mehrere Kundenumgebungen und koordinierst deren Weiterentwicklung.
• Du leitest technische Kundenprojekte im Rahmen von On- und Offboardings und sorgst für eine erfolgreiche Umsetzung. Dabei zeigst du dich ebenfalls für den Warenfluss und die Einhaltung des Finanzrahmens verantwortlich. 
• Du entwickelst gemeinsam mit Produkt- und Vertriebsteams maßgeschneiderte Lösungen für unsere Kunden.
• Du berätst Kunden bei technischen Fragestellungen und unterstützt bei der Konzeption neuer Services und Lösungen.
• Du stellst eine vollständige technische Dokumentation sicher und begleitest Changes sowie Problem-Management-Prozesse.
• Du koordinierst die Zusammenarbeit mit unseren Delivery-Teams aus den Bereichen Modern Infrastructure und Workplace Experience.
• Du fungierst als technischer Ansprechpartner und Sparringspartner für Account Management, Product Management und weitere interne Stakeholder.
• Du arbeitest eng mit unseren technischen und vertrieblichen Teams an verschiedenen Standorten zusammen und bringst Deine Expertise bei der Auswahl neuer Mitarbeitender ein.

Das bringst du mit

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder IT-Systemkaufmann, ein Studium im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation durch entsprechende Berufserfahrung.
• Du verfügst über ein tiefes Verständnis technischer Infrastrukturen, idealerweise im Managed-Services-Umfeld.
• Du arbeitest proaktiv, eigenverantwortlich und legst großen Wert auf eine hohe Dokumentations- und Servicequalität.
• Du kannst komplexe technische Sachverhalte sowohl fachlich präzise als auch verständlich für Kunden vermitteln.
• Du zeichnest Dich durch eine strukturierte Arbeitsweise aus und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.
• Du triffst fundierte Entscheidungen, sprichst technische Risiken offen an und setzt Prioritäten stets im Sinne einer hohen Kundenzufriedenheit.

Das bieten wir dir

• Offene Unternehmenskultur mit transparenter Kommunikation und wertschätzender Zusammenarbeit.
• Unbefristete Festanstellung in einem innovativen und dynamisch wachsenden Unternehmen.
• Individuelles Onboarding und persönliches Mentoring für Deinen optimalen Start.
• Viel Gestaltungsspielraum für eigene Ideen und Eigenverantwortung.
• Flexible Arbeitszeiten sowie mobiles und ortsunabhängiges Arbeiten.
• Gesundheits- und Fitnessangebote über unser Work-Life-Portal sowie digitale Gesundheits- und Vorsorgeleistungen.
• Exklusive Rabatte und attraktive Angebote über unser Corporate-Benefits-Portal.
• Attraktive Prämien im Rahmen unseres Mitarbeitenden-werben-Mitarbeitende-Programms.
• Vielfältige fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Kostenfreie Getränke und frisches Obst.
• Monatliches Teamfrühstück in entspannter Atmosphäre.
• Regelmäßige After-Work-Events und gemeinsame Teamevents.
• Monatlicher Sachbezug über eine flexibel einsetzbare Sachbezugskarte.
• Fahrrad-Leasing für Deinen Arbeitsweg und die private Nutzung.