Chat Support - Ihr direkter Draht zu uns
Ab sofort steht Ihnen der Empfehlungsbund Chat Support mit erweiterten Funktionen zur Verfügung. In Ihrem Empfehlungsbund oder EBMS Profil finden Sie die Funktion, wie gewohnt, am unteren Bildschirmrand.
Was ist neu?
- Verbessertes Design: An Empfehlungsbund/BMS angelehntes Design mit übersichtlicher Darstellung Ihrer Anfragen und Kontaktmöglichkeiten.
- Zeigen Sie uns wo es hängt: Mehrere Bilder (Screenshots) und Dateien können Sie einfach per Drag & Drop oder mit Strg+V einbinden.
- Direkter Draht zum Community Management: Über das Ticketsystem können Sie uns direkt erreichen und Fragen, Beratungswünsche, Ideen loswerden oder Hilfe bei Problemen erhalten.
- Wir klären es direkt im Chat: Wenn unser Team eine Rückfrage hat, können Sie direkt im Ticket antworten, ähnlich wie in einem Chat. Dadurch wird ein Wechsel des Kanals vermieden und wichtige Kontextinformationen gehen nicht verloren
- Tickets selbst schließen: Ist Ihr Anliegen erledigt? Dann können Sie das Ticket selbst schließen, optional mit einem abschließenden Kommentar.
- Echtzeit-Benachrichtigungen: Sobald unser Team auf Ihre Anfrage antwortet, werden Sie sofort im Profil und falls Sie gerade nicht eingeloggt sind, auch auch per E-Mail benachrichtigt.
- Deutsch und Englisch: Die gesamte Oberfläche ist in beiden Sprachen verfügbar und passt sich automatisch an Ihre Spracheinstellung an.
Probieren Sie es aus!
Die neuen Funktionen stehen Partnern des Empfehlungsbundes nun zur Verfügung und wir freuen uns von Ihnen zu lesen.
Wir bleiben natürlich auch über alle anderen Kanäle für Sie erreichbar.
